Sie haben Fragen zu unseren Seminaren, zur Buchung oder zum Ablauf einer Veranstaltung? Hier finden Sie häufig gestellte Fragen beantwortet. Sollte sich Ihr Anliegen dadurch nicht klären lassen, benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

1. Bis wann muss ich eine Veranstaltung buchen?
2. Was passiert, wenn ich eine gebuchte Veranstaltung versäume?
3. Ich möchte jemanden mitbringen, wie gehe ich da vor?
4. Gibt es einen Frühbucherrabatt?
   
5. Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
   
6. Mögliche Rabatte und zulässige Kombinationen
7. Bekomme ich eine Rechnung?
8. Wo finde ich nähere Informationen zu einer Veranstaltung?
9. Wie erhalte ich zusätzliche Veranstaltungsunterlagen (z. B. zum Herunterladen)?
   
10. Was ist in der Teilnahmegebühr inbegriffen?
    
11. Wozu brauche ich einen Kunden-Login?
    

Bis wann muss ich eine Veranstaltung buchen?

Sie können sich bis 1 Tag vor Veranstaltung bei uns anmelden, vorausgesetzt es sind noch Plätze frei. Bitte beachten Sie allerdings, dass alle Anmeldungen, die in einem Zeitraum von einer Woche vor Veranstaltungsbeginn liegen, nur noch per Kreditkarte oder Bankeinzug beglichen werden können.

Was passiert, wenn ich eine gebuchte Veranstaltung nicht wahrnehmen kann?

Bei Stornierung der Anmeldung bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn erheben wir keine Stornogebühr. Bei Absagen bis zu 2 Wochen vor der Veranstaltung werden 50% der Teilnahmegebühr berechnet. Bis 5 Tage vor der Veranstaltung werden 70% des Seminarpreises berechnet. Ab 5 Tagen vor der Veranstaltung müssen wir den vollen Seminarpreis berechnen. Die Stornoerklärung bedarf der Schriftform (siehe AGB). Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist zu jedem Zeitpunkt möglich.

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Ich möchte jemanden mitbringen, wie gehe ich da vor?

Sie haben in der Buchungsmaske die Möglichkeit einen oder mehrere Teilnehmer für eine Veranstaltung anzumelden. Klicken Sie hierzu einfach auf "Weiterer Teilnehmer", damit sich das nötige Anmeldefeld öffnet.

Hinweis: Ab dem 2. zahlenden Teilnehmer erhalten Sie einen Teamrabatt von 10 % auf den Gesamtwert der Rechnung.

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Gibt es einen Frühbucherrabatt?

Grundsätzlich gilt der Frühbucherrabatt immer bis 8 Wochen vor Veranstaltung. In einigen Fällen kann es sein, dass wir die Frühbucherfrist anders setzen. In solchen Fällen weisen wir bei der Seminarbeschreibung explizit darauf hin.

Hinweis: der Frühbucherrabatt und der Teamrabatt sind kombinierbar.

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Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen im Verlauf Ihres Bestellvorgangs eingeben. Es erscheint im Warenkorb das Feld "Gutschein" mit folgendem Text: Haben Sie von uns einen Gutschein erhalten, und möchten ihn gerne einlösen? Dann tragen Sie nachfolgend bitte den Gutscheincode ein. Bitte geben Sie Ihren Gutschein-Code unter Berücksichtigung von Groß- und Kleinschreibung in das hierfür vorgesehene Feld ein.

Hinweis: Gutscheine sind nicht kombinierbar. Bei 2 vorhandenen Gutscheinen greift immer der Gutschein mit dem höheren Wert. Ebenso können Gutscheine und Frühbucherrabatte nicht kombiniert werden (Ausnahmen werden ausdrücklich gekennzeichnet). Auch hier greift der Preis, bei dem Sie die größere Ersparnis haben.

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Mögliche Rabatte und zulässige Kombinationen 

Frühbucher

Teamrabatt

Gutschein 

Frühbucher + Teamrabatt

Gutschein + Teamrabatt 

Hinweis: Ausnahmefälle werden ausdrücklich gekennzeichnet. Bei Vorlage von mehreren Gutscheinen oder eines Gutscheins und des Frühbucherrabatts greift immer der für sie günstigere Rabatt.

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Bekomme ich eine Rechnung?

Mit dem Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie per Email eine Kostenaufstellung Ihrer gebuchten Posten. Sie erhalten später separat per Post eine Rechnung, auch dann, wenn Sie per Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlt haben.

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Wo finde ich nähere Informationen zu einer Veranstaltung?

Sie finden in unseren einzelnen Rubriken eine Übersicht der dort angebotenen Veranstaltungen. Wenn Sie mehr über die Veranstaltung wissen möchten (Inhalte, Preis, Ort...), klicken Sie einfach auf "mehr Details" oder auf die blaue Überschrift.

Tipp: Alle blau eingefärbten Schriftzüge auf den Seiten sind Links, die Sie zu weiteren Seiten führen!

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Wie erhalte ich zusätzliche Veranstaltungsunterlagen (z. B. zum Herunterladen)?
Wenn zusätzliche Unterlagen zum Herunterladen angeboten werden, sind diese gut sichtbar gekennzeichnet. Diese Unterlage können entweder zusätzliche Informationsbroschüren auf den einzelnen Produktseiten sein, oder es handelt sich um Ihre persönlichen Unterlagen. Diese können Sie ganz einfach in Ihrem persönlichen Archiv einsehen und herunterladen. In der Regel handelt es sich bei solchen Unterlagen um pdf-Dateien. Um diese Dateien öffnen zu können, benötigen Sie ein spezielles Programm, wie beispielsweise den Acrobat Reader. Diesen können Sie sich kostenlos herunterladen unter: http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html

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Was ist in der Teilnahmegebühr inbegriffen?

Die Teilnahmegebühr beinhaltet immer die Seminar- oder Konferenzteilnahme, Ihre Seminarunterlagen und die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19%. Außerdem sind in der Regel die Kaffeepausen mit süßen und herzhaften Snacks, Mittag- oder Abendessen (je nach Seminarzeiten) und Getränke (Wasser, Saft, Softdrinks) für Ihr leibliches Wohl inbegriffen. In manchen Fällen kann es zu Abweichungen kommen (bspw. bei Kurzseminaren mit einer Dauer von weniger als 4 Stunden), diese werden aber explizit gekennzeichnet.

Außerdem erhalten Sie Zugang zu dem geschlossenen Mitgliederbereich dieses Portals. Hier haben Sie Ihr persönliches Archiv, in dem wir Ihnen automatisch Ihre Seminarunterlagen oder pdf-Kurse hinterlegen. Bei bestimmten Seminaren oder Kursen werden zudem im geschlossenen Mitgliederbereich Online-Sprechstunden zur Vor- oder Nachbereitung des gebuchten Kurses angeboten. Auf diese Weise können Sie Ihr Wissen noch weiter vertiefen und Fragen stellen, die im Seminar nicht immer beantwortet werden können.

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Wozu brauche ich einen Kunden-Login?

Mit der Buchung einer Veranstaltung oder dem Kauf eines Artikels aus unserem Shop "Kurse und DVD" erhalten Sie Zugang zu dem geschlossenen Mitgliederbereich dieses Portals. Hier haben Sie Ihr persönliches Archiv, in dem wir Ihnen automatisch Ihre Seminarunterlagen oder pdf-Kurse hinterlegen. Bei bestimmten Seminaren oder Kursen werden zudem im geschlossenen Mitgliederbereich Online-Sprechstunden zur Vor- oder Nachbereitung des gebuchten Kurses angeboten. Auf diese Weise können Sie Ihr Wissen noch weiter vertiefen und Fragen stellen, die im Seminar nicht immer beantwortet werden können.

Außerdem können Sie innerhalb des geschlossenen Bereichs unter "Ihr Konto" Ihre Kundendaten bearbeiten (bspw. Adress-Änderung).

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